Reclamações de consumidores aumentaram cerca de 80% em Florianópolis nos últimos meses. Imagem: IA
O Procon Municipal de Florianópolis notificou, nesta terça-feira (11), as lojas Casas Bahia e Ponto Frio para que expliquem os atrasos na entrega de produtos adquiridos por consumidores.
O órgão quer saber por que os pedidos estão atrasados, quantas entregas continuam pendentes e qual a situação de cada consumidor prejudicado.
As empresas também deverão apresentar soluções individualizadas, informando as providências adotadas e a data efetiva prevista para a entrega.
O prazo para resposta é de 48 horas e não poderá ser prorrogado. Segundo o diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva, o aumento expressivo das reclamações é um sinal de alerta.
“O consumidor compra, paga e recebe uma data para entrega, que deve ser respeitada – ele não pode ficar esperando indefinidamente.” O espaço segue aberto para as duas empresas citadas.
